Возврат и обмен товара

• В случае поставки товара ненадлежащего качества, товара в неполной комплектации или не соответствующей заказу модификации, мы обменяем такой товар или вернем вам деньги.
  
  
• Вы можете отказаться от товара, если при его получении обнаружены механические повреждения или визуально значимая разница между описанием товара на сайте и реальным товаром.

Инструкция по приемке товара:

• Внимательно осмотрите товар в момент доставки. Удостоверьтесь в правильной модификации товара, верном размере, цвете и полной комплектации, а также убедитесь в том, что вас устраивает качество доставленного товара.

• В случае обнаружения повреждений или несоответствия внешнего вида товара, пожалуйста сделайте пометку в товарной накладной или акте приемки товара непосредственно до отъезда курьера / при приемке товара в Транспортной компании.

• Сфотографируйте все повреждения или несоответствия.

• Для покупателей из Иркутска или Иркутской области возврат товара оформляется сразу на месте получения и возвращается курьеру.

• Если при приемке товара был обнаружен брак, возникший не по вашей вине, поставлена не правильная модификация или модель товара — мы заменим и произведем возврат такого товара бесплатно при условии, что вы сообщите нам об обнаруженных недостатках в письменном виде в течение 7 дней с момента приемки товара.

• Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется только после поступления товара на наш склад в г. Москва и проверки его состояния и качества нашими специалистами.

• Для возврата денежных средств, необходимо заполнить заявление. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (накладная, кассовый чек).

Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в семидневный срок после доставки.

К товарам не подлежащим возврату относятся:

• Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным покупателем. (Такие товары не подлежат обмену и возврату согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

• Товары, которые были поставлены в разобранном виде, но были собраны покупателем.

• Товар надлежащего качества, если не сохранены его товарный вид и вид упаковки, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если вы сохранили его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Важно помнить! 

• Если комплектация товара состоит из нескольких составляющих, вам необходимо вернуть все элементы. К возврату принимается только товар в полной комплектации!

• В случае, если вы отказываетесь от товара после его доставки, вам необходимо самостоятельно организовать его доставку до нашего склада в Иркутске, где он будет принят после проверки состояния и комплектности.

• В случае возврата товаров из регионов России, Казахстана или республики Беларусь: вам будет возвращена стоимость товара, однако оплата расходов по обратной доставке на основании Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) будет возложена на вас.

Сроки перечисления денег за возврат

• Денежные средства будут перечислены на ваш счет в течение
  10 (десяти) рабочих дней с момента получения и проверки состояния и качества товара на нашем складе и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).

• Сроки обмена товаров зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара.

• Сроки обмена по каждому товару можно уточнить у наших менеджеров.

Заявление на возврат или обмен

• Заполните бланк Заявления на возврат. (Форму Заявления можно получить у менеджера магазина.)

• Внимание! Все поля Заявления являются обязательными для заполнения.

• Отправьте копию заполненного Заявления на электронный адрес: info@olddoob.ru 

• Приложите фотографии брака или повреждений.

• Укажите свой номер телефона для связи.

• Мы свяжемся с Вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможности обмена или сроки возврата товара.

В случае обнаружения любых дефектов или претензий к товарам, пожалуйста, сообщите об этом в нашу сервисную службу по телефону: +7(950)055-93-33 или напишите нам на info@olddoob.ru или в меcенджер WhatsApp.

Спасибо!